サービスデスク担当者への効果的な製品説明
サービスをよくするために必要な設備 サービスデスクを設置するメリットは少なくありませんが、一番のメリットとしては、顧客の不満を解消し、満足度を高める点です。顧客が満足できるように説明できる人材を常駐させておくことで、企業 … [Read more…]
Month: 11月 2020
サービスデスクやヘルプデスクを導入する効果は
この部署はどんなことをするところなのか サービスデスクというのはどのようなことをするのかといえば顧客からの問い合わせに対して応対したりとか情報を別の部署にあげるために処理したりするみたいなことをしています。やっていること … [Read more…]
ITサービスのサービスデスクの特徴と導入効果
サービスデスクのITサービスって？ ITサービスのサービスデスクは、トラブルや不明な要素が出た場合、お客さんや社員のようなユーザーから問い合わせを受ける窓口のことを言います。自社製品やサービス等の情報の発信をすることもあ … [Read more…]
システム保守に欠かせないサービスデスクの効果
クライアントが詳しいわけではないから システム保守を利用しているクライアントのすべてが、詳しい知識を持っているわけではありません。そのため、何か問題が発生してもきちんと状況を整理して説明をすることができなかったり、それが … [Read more…]